Sie erhalten Ihre bestellten Produkte im Paketversand entweder mit DHL oder GLS. Im Speditionsversand erhalten Sie die Produkte über die Spedition Dachser.

Prüfen Sie bitte anhand der Sendungsverfolgung ob Ihr Paket evtl. bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall ist und sich der Sendungsstatus 5 Tage nicht verändert hat, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Nutzen Sie dafür gerne das Kontaktformular.

Die Lieferung per Spedition dauert etwa 2-3 Tage länger als der Paketversand. Wenn es bei Ihnen möglich ist, können Sie uns gerne ein Abstellgenehmigung für die Lieferung erteilen.

Grundsätzlich ist eine Lieferung in eine Paketstation oder einen Paketshop möglich. Geben Sie die entsprechenden Daten einfach bei Ihrer Lieferanschrift an. Sollte dies nicht möglich sein, da z.B. die Paketmaße zu groß sind, melden wir uns bei Ihnen.

Telefonisch können Sie unseren Kundensupport Mo-Fr von 10-13 Uhr unter der 04322/5528411 erreichen. Schriftlich können Sie uns per Email erreichen an die Email-Adresse [email protected] oder über unser Kontaktformular.

Ja, bitte setzen Sie in Ihren Adressdaten bei "Kundenkonto anlegen" kein Häkchen.

Sobald sich der Status Ihrer Bestellung verändert, bekommen Sie eine Mail von uns mit den wichtigsten Informationen.

Sobald wir die Zahlung zu Ihrer Bestellung verbucht haben, veranlassen wir den Versand der Ware an Sie. In der Regel sollte die Bestellung innerhalb weniger Tage bei Ihnen sein.

Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugestellt, sobald wir diese nach Zahlungseingang erstellt haben.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular (https://www.baumarktplus.de/kontakt). Wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir diese noch vor Versand stornieren. Falls die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, müssen wir eine normale Rückgabe einleiten.

Es kann leider durchaus mal vorkommen, dass bei der Produktion oder auf dem Versandweg etwas schief geht und die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen ankommt. In diesem Fall bitten wir Sie einmal das Reklamationsformular (https://www.baumarktplus.de/reklamationsformular) auszufüllen. Fügen Sie gerne Bilder der Beschädigung bei, damit wir uns gleich ein Bild machen können. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer passenden Lösung zurück.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten an. Informationen über Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen finden Sie auf der Seite Bestellung & Zahlung.

Wir sind stets bemüht Ihre Angelegenheiten schnell zu erledigen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist, sollten Sie innerhalb von 2-3 Tagen die Erstattung erhalten.

Es kann leider durchaus mal vorkommen, dass bei der Produktion oder auf dem Versandweg etwas schief geht und die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen ankommt. In diesem Fall bitten wir Sie einmal das Reklamationsformular (https://www.baumarktplus.de/reklamationsformular) auszufüllen. Fügen Sie gerne Bilder der Beschädigung bei, damit wir uns gleich ein Bild machen können. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer passenden Lösung zurück.

Wir sind stets bemüht Ihre Angelegenheiten schnell zu erledigen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist, sollten Sie innerhalb von 2-3 Tagen die Erstattung erhalten.

Bitte schicken Sie Rücksendungen an unser Versandlager: baumarktplus Fachmarkt Hinrich Kiel GmbH&Co. KG, Lüttparten 1, 24582 Bordesholm

Wenn die Ware beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen ist, übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Andernfalls bitten wir Sie freundlich uns die Ware ausreichend frankiert zurück zu senden.

Ja, bitte setzen Sie in Ihren Adressdaten bei "Kundenkonto anlegen" kein Häkchen.

Unter den Anmeldedaten finden Sie den Button "Passwort vergessen?". Wenn Sie da drauf klicken, bekommen Sie eine Mail von uns mit der Sie Ihr Passwort zurück setzen können.

Nein, es fallen keine Kosten für die Erstellung eines Kundenkontos an.